Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. Om 30 dagar har gått sedan leveransdagen kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.Se till att kontakta oss via e-post support@ottocast.com at först.

*Observera att för beställningar utan rabattkoder kan vi endast återbetala prisskillnaden inom 24 timmar på grund av ändringar i kampanjer.

*Om du behöver avbryta din beställning 12 timmar efter betalning måste vi ta ut en hanteringsavgift på 10 USD för att täcka lagrets manuella hanteringsavgift för paketet.

Se till att du har en tydlig förståelse för leveranstiden och relaterad produktinformation. Om återbetalningen orsakas av kunden kommer vi att debitera en bearbetningsavgift på 10 USD.

På grund av komplexiteten i internationella transporter, vänligen bekräfta produktinformationen noggrant innan du beställer. Om det inte är ett produktkvalitetsproblem accepterar vi inte orimliga returer och begäranden om återbetalning.

Skador och problem:
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Returnerar:

  • För att starta en retur kan du kontakta oss på support@ottocast.com. Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
  • För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
  • Om du bestämmer dig för att returnera en vara kommer vi att dra av en avgift på 35 USD från det belopp du har betalat om det inte var säljarens fel.
  • Alla varor som returneras mer än 15 dagar efter leverans kommer att vara berättigade till en återuppfyllningsavgift på 35 USD.
  • Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
  • Återbetalning eller byte: när vi tar emot din retur/byte kommer vi att inspektera varan inom 3-5 arbetsdagar och sedan tillhandahålla en ersättning för ett byte eller utfärda en återbetalning.
    Returavgift

Återbetalningar (om tillämpligt):
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Beställningsavbokningar:

Vi kan annullera beställningen åt dig om du kontaktar oss inom 24 timmar efter ditt köp. Om din betalning är klar och paketet inte skickas ut, kan du avbryta din beställning innan varans leverans. Och vi kommer att återbetala hela dina pengar.
Beställningar kan inte annulleras när paketet har skickats ut.

Utbyten (om tillämpligt):
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på support@ottocast.com.

För en smidig försäljning för ENHET leveransen, skulle du vänligen uppmärksamma detaljerna nedan?
1. Du kommer bli mycket uppskattad om du levererar det via DHL, inte via ett annat express-företag.
2. Beskrivningen av varan förväntas vara  "videogränssnitt"
3.  Fakturans värde förväntas vara 20 USD/st.
4. Ta bort alla berömda varumärken på paketet.

Telefon/What's App/: +86 18823716432

E-post: support@ottocast.com